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信用 卡分期数据营销五要诀
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- 首先要有一个明确的目标,要设立年度计划、季度计划、月计划等,如给自己设立一个季度账单分期目标是150万,那么扣除休息日,工作日也就是剩60天,平均每天必须完成2.5万,**终才有可能按计划完成任务。
在拿到*后,不必急着做外呼,可以先大概对数据做一些分类。
1.经常办分期的客户就是我们的目标客户群体,这类客户往往更容易成功,当然事前工作很重要,我们可以先通过新一代系统查询客户之前办理分期的期数和渠道,电销过程中准确的说出相关信息更容易拉近与客户距离,减少客户的防备心; 2.经常** 低*额的客户也是目标客户之一,这类客户主要分两种: 一种是年龄偏大,不懂得如何办理,那么我们可以通过信用 卡中心直接外呼给客户办理; 另一种是理 财观念不强的,不懂得** 低*利息的算法,我们可以通过对比法,通过查询客户账单,告诉客户近期被收了多少利息,进而引出** 低*额利息是分期手续费的3倍左右,一般客户听到这里,就会动心了; 3.挑选额度高的客户先外呼,这类客户成功一单,别的小客户需要办理好几个,在有限的时间内做到效率** 高; 4.根据年龄和性别挑选客户,一般男性30-45周岁的成功率会更高一些,这类客户比较缺钱,也比较干脆; 5.打电话的语速应适中和有耐性,专业清晰的表达,能够使客户更容易理解我们所说的。
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